Un modo de evitar sustos a la hora de pagos de tus clientes, especialmente si ofreces productos o servicios de suscripción o renovación automática, es avisarles cuando la tarjeta de pago guardada esté a punto de caducar.
Si utilizas la pasarela de pago Stripe en tu tienda en línea creada con WordPress y WooCommerce es fácil de añadir esta funcionalidad a tu comercio electrónico.
No tienes que hacer nada en tu web, porque toda la gestión de tarjetas de crédito y débito se realiza en Stripe. El proceso para activar los recordatorios de tarjetas a punto de caducar en Stripe es el siguiente…
Accede a la configuración de Stripe
Inicia sesión en Stripe, desde dashboard.stripe.com y haz clic en el icono de configuración, arriba a la derecha. Se abrirá una pantalla con enlaces a las distintas secciones de configuración de Stripe.
En esta ocasión, nos interesa hacer clic en la sección de configuración empresarial, haciendo clic en el enlace llamado «Correos electrónicos de clientes».
Accede a la configuración de Billing de Stripe
En la siguiente pantalla verás un montón de posibilidades a la hora de activar distintos correos electrónicos a clientes, que conviene revisar, pero no en este momento.
Resulta que justo el que nos interesa no está aquí, sino que debes hacer clic en el enlace que lleva a la configuración de Billing, que es la herramienta de Stripe desde la que se gestionan todos los correos electrónicos relacionados con facturas, pagos, etc.
Activa los correos electrónicos de recordatorio de tarjetas a punto de vencer
Por fin hemos llegado, en la pantalla de configuración de correos electrónicos de suscripciones.
Abajo del todo de esta página encontrarás la sección para evitar pagos fallidos, y la casilla que debes activar – si no lo está ya – es la de «Enviar correos electrónicos sobre tarjetas por vencer», y guardar los cambios en la configuración.
Puedes, haciendo clic en el icono de vista previa (👁️), previsualizar cómo se verá el mensaje, personalizar la página de destino ofrecida al cliente para modificar sus métodos de pago, a la que llevará el botón de «Actulizar ahora», y para comprobar cómo se verá, enviarte una prueba por correo electrónico.
Como ves, muy sencillo de activar y configurar, y un modo efectivo y profesional de evitar problemas en futuros pagos de los clientes en tu tienda online.
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